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尽职尽责心系用户,勤勉高效消除隐患

新闻分类:  公司要闻     创建时间:  2017-11-16     浏览次数:  

11月上旬,世茂尚苑二期小区四名居民代表专门来到能源公司赠送了一面印有“尽职尽责心系百姓,勤政高效施以援手”的锦旗,对能源公司前一段时间热心帮助小区居民解决燃气开通问题表示感谢。能源公司相关负责同志热情招待了来访居民并与他们进行了座谈。

自世茂尚苑二期交房结束后,部分用户在装修过程中私自改造户内燃气管线、设施造成了安全隐患,导致无法开通燃气。能源公司多次向私改用户下隐患整改通知,但收效甚微。一方面安全用气不容马虎,另一方面,及时帮用户解决用气问题也关乎民生。

如何在安全供能的前提下,解决私改用户的需求,这成为了摆在能源公司面前的一大困难。公司本着“以人为本,高效服务”的精神,在现行供能政策及改造技术允许的框架下,严格按照拆改流程,多措并举的开展系列工作。

首先,公司召集多名技术骨干及专家,多番论证,依据不同用户私改的状况制定具有针对性的改造计划,打下了坚实的技术基础;随后,公司委托设计单位对涉及私改的用户逐户走访,现场勘查后出具设计方案,并以“一户一档”的方式进行整理备案,严把程序关;最后,公司逐户进行施工改造,彻底消除安全隐患,通过改造顺利解决了用户的用气难题。

在本次事件的处理过程中,能源公司秉承了“高效、安全、贴心”的用户服务核心价值开展工作,充分证明了我们是一支勤于思考、善打硬仗的优秀团队在日后的工作中,公司还将继续发挥区域能源保障作用,内练苦功,外塑形象,以高效的服务标准、健全的服务体系、优质的服务延展力保生态城区域能源安全、稳定、有效供应。

 

      

 

 

        (新闻来源:能源公司)

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